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Mars: mois de la prévention de la fraude

Publié le 9 mars 21

À l’occasion du mois de la prévention de la fraude, Détail Québec aborde le sujet afin de sensibiliser et proposer des ressources utiles. Personne n’est à l’abri de la fraude. Celle-ci fait perdre des millions de dollars aux Canadiens à chaque année. D’ailleurs, en 2020, les pertes totales reliées à l’achat et la vente en […]

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Portrait des ventes au détail en 2020

Publié le 1 mars 21

Malgré une chute considérable des ventes causée par la pandémie, l’année 2020 se conclut sur une bonne note. Le point de presse du 12 mars 2020 a marqué l’esprit des Québécois. S’en sont suivies de nombreuses mesures sanitaires, dont la fermeture de tous les commerces. Du jour au lendemain, les détaillants qui n’avaient pas de […]

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Sondage de satisfaction sur nos produits et services

Publié le 8 février 21

Votre satisfaction, notre priorité Les détaillants et les travailleurs du commerce de détail sont au cœur des actions de votre Comité sectoriel de main-d’œuvre. Dans un souci d’amélioration continue, Détail Québec lance un court sondage sur la satisfaction à l’égard de ses produits et services. Celui-ci vise également à recueillir de l’information sur les besoins […]

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Rétention : un défi de taille

Publié le 8 janvier 21

Bien que le recrutement constitue le principal enjeu pour bon nombre de détaillants, la rétention soulève son lot de défis. En réalité, le taux de roulement global moyen de 26 % établit le lien entre ces deux enjeux. Les postes de conseiller-vendeur et de caissier sont parmi les postes les plus touchés à cet égard. […]

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Rémunération : une piste de solution à explorer

Publié le 8 janvier 21

Saviez-vous que la solution à la pénurie de main-d’œuvre ne réside pas uniquement dans l’augmentation des salaires? Certes, les faibles salaires sont souvent pointés du doigt dans le commerce de détail. Les données démontrent effectivement que la rémunération dans le commerce de détail se situe en deçà de ce qui est offert dans l’ensemble des […]

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Les facteurs de satisfaction au travail

Publié le 8 janvier 21

Saviez-vous que la relation avec les collègues est l’élément le plus apprécié chez les employés? Parmi les facteurs de satisfaction au travail, certains éléments sont plus appréciés de la part des employés. Les relations avec les collègues et le supérieur immédiat se trouvent en tête de liste. Ce fait s’aligne ainsi avec l’importance du travail […]

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