Webinaires sur la vente

Nos webinaires sur la vente sont incontournables pour augmenter les ventes de votre commerce de détail.

Ces 7 webinaires peuvent être offerts en session privée pour votre entreprise et ce, à coût avantageux.

1. Connaissance des produits et services

  • La vulgarisation des avantages de vos produits et services pour le client
  • Les avantages concurrentiels de votre entreprise, de vos produits et de vos services

2. Cibler les besoins du client efficacement

  • Questions ouvertes vs questions fermées
  • Les bonnes questions à poser afin d’obtenir des arguments
  • Les outils de communication

3. Recommandation efficace et «closing»

  • Les étapes de la recommandation
  • L’attitude conseil
  • Rehausser le niveau de désir du client
  • Les phrases clés pour arriver au «closing»

4. Les ventes croisées et complémentaires

  • Les bons moments pour faire des ventes complémentaires et des ventes croisées
  • Les questions à poser
  • Les phrases clés pour amener les ventes complémentaires et des ventes croisées

5. Répondre aux objections sans pression

  • Les différents types d’objections
  • Les étapes de réponse aux objections
  • Les techniques d’argumentation

6. La vente par influence

  • Les 4 types d’influence à utiliser lors des recommandations
  • Les 4 types d’influence à utiliser lors des objections

7. La vente dirigée pour bien répondre aux besoins

  • Les techniques pour amener le client à faire une prise de conscience lors de la recommandation et lors des objections
  • Les questions fermées dirigées
  • Les questions ouvertes dirigées

Vous êtes intéressés?

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos formations spécifiques au secteur du commerce de détail.

Communiquez avec Laëtitia Missipo-Ndembat à laetitia@detailquebec.com ou au 514 393-0222, poste 207.