1. Gestion du stress (1 h)
- Définition du stress
- Les sources de stress
- La gestion du stress en situation de crise
- Techniques et trucs de gestion du stress
2. Gestion du temps et des priorités (1 h)
- Les chronophages
- L’échelle des priorités
- L’art de déléguer
- La différence entre un projet et une tâche
3. Le leadership (1 h)
- La différence entre un leader positif et un leader négatif
- Les actions mobilisatrices
- Le parallèle entre un coach d’équipe sportive et un gestionnaire d’entreprise
4. Former et coacher votre équipe (1 h)
- Les différentes façons de coacher et de former
- Les étapes du coaching
- La rétroaction avec l’employé à coacher
- Les questions à poser à l’employé afin de l’amener à réfléchir lors d’un coaching
5. Prévention du vol et de la fraude *DE RETOUR BIENTÔT*
- Prévenir et réduire le vol à l’étalage et la fraude
- Prévenir et réduire le vol interne
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