Le développement des compétences ne passe pas toujours par des formations formelles, structurées ou coûteuses. Dans le commerce de détail, de nombreux apprentissages se font directement sur le terrain : lors de l’accueil d’une nouvelle personne, d’une interaction avec la clientèle, d’une période achalandée, d’une erreur, d’une nouvelle tâche ou d’un échange entre collègues.
Ces occasions d’apprentissage sont déjà présentes dans le quotidien, mais elles ne sont pas toujours reconnues ou utilisées de manière intentionnelle. Ce webinaire vous aidera à mieux les repérer et à les transformer en occasions concrètes de développement, sans alourdir votre gestion.

À partir d’exemples issus de la réalité du commerce de détail, vous découvrirez comment accompagner la progression de votre personnel dans l’action. Vous explorerez également la posture de gestionnaire-coach ainsi que différentes façons de favoriser l’autonomie, la confiance, l’engagement et la circulation des savoirs au sein de l’équipe.

Vous repartirez avec des pistes simples et applicables pour soutenir le développement de votre personnel, même lorsque le temps, les ressources et les budgets sont limités.

Thèmes abordés :

• Repérer et utiliser les occasions d’apprentissage déjà présentes dans le quotidien
• Comprendre comment le personnel apprend sur le terrain : observer, pratiquer, recevoir de la rétroaction et s’ajuster
• Adopter une posture de gestionnaire-coach pour accompagner la progression au quotidien
• Miser sur le pairage, l’entraide et la circulation des savoirs au sein de l’équipe

Informations pratiques:

Public cible :  Ce webinaire s’adresse aux gestionnaires, aux personnes responsables de la supervision ou d’une équipe ainsi qu’aux propriétaires et aux membres de la direction de commerces de détail qui souhaitent soutenir le développement des compétences de leur équipe au quotidien.

Prix : Gratuit

Quand : Jeudi 17 septembre 2026 à 10 h

Durée : 60 minutes

Le webinaire sera accessible en rediffusion, dans les 24h suivants la diffusion initiale et ce, pour une durée limitée.

Matériel : un ordinateur PC ou Mac, une tablette électronique, un téléphone intelligent (iPhone ou Android), une connexion Internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs

Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com

À propos de la conférencière :

Mélanie Brunette, CRHA, est consultante en ressources humaines, coach professionnelle et formatrice. Elle cumule près de 15 ans d’expérience en accompagnement organisationnel, en leadership et en pratiques de gestion des ressources humaines. Elle a réalisé plusieurs mandats auprès de Détail Québec, de PME, d’organismes publics et d’organismes à but non lucratif. Ancienne dirigeante, elle comprend concrètement les réalités des gestionnaires. Son approche humaniste mise sur la conscience de soi, la responsabilisation et le développement des personnes au travail.

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