Les technologies au cœur de l’expérience client

Détail Québec vous offre ce webinaire gratuit afin de vous permettre de découvrir les nouvelles technologies à placer au centre de votre expérience client.

 

Compte tenu des nombreux changements que le secteur du commerce de détail a subi, il est aisé de constater que les habitudes des consommateurs s’en soient trouvées transformées. La poussée du commerce électronique accompagné des mesures sanitaires a joué sur la fréquentation des consommateurs en magasin.

Détaillants, quelles solutions s’offrent à vous pour attirer les consommateurs à nouveau dans vos commerces? Comment vous démarquer face aux géants du commerce électronique pour encourager le consommateur à vous rendre visite en succursale? Tant de questions qui ont toutes pour réponse : « L’expérience client » !

Durant ce webinaire, nos conférenciers vous présenteront un ensemble d’outils technologiques pertinents pouvant vous aider à créer une expérience distinctive quelle que soit la taille de votre commerce. Vous découvrirez notamment comment mobiliser vos employés et automatiser vos processus de vente grâce aux nouvelles technologies québécoises.

Venez échanger avec nos experts sur les nouvelles tendances qui révolutionneront l’univers du commerce de détail.

Thèmes abordés :

  • La e-découverte
  • Les expériences numériques en magasin
  • Les technologies de détail autonome
  • Les bienfaits de l’automatisation

Informations pratiques

Public cible : Détaillants et commerçants.

Prix : Gratuit

Quand : Mardi 22 juin 2021

Heure : 10 h

Durée : 60 minutes

Matériel : Un ordinateur PC, Mac, un iPad, un iPhone ou un appareil Android, une connexion internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs

Pour toutes questions, contactez-nous à info@detailquebec.com.

À propos des conférenciers

Olivier Roy est CEO de Leav, une startup en retail-tech. Après avoir travaillé avec de nombreuses organisations, dont le gouvernement du Québec et le gouvernement du Cameroun, il décide de combiner sa passion pour la technologie avec ses expériences en marketing pour résoudre un problème qui le suit partout : les longues files d’attente dans les magasins.

 

Henri Desrochers est gestionnaire principal des projets d’innovation au CQIC. Il est le cofondateur du Cercle api, un laboratoire vivant où les marques et les détaillants peuvent explorer de manière interactive de nouvelles solutions technologiques et se renseigner sur les dernières tendances pertinentes dans leur secteur respectif. Grâce à son expérience en transformation numérique, il a acquis une connaissance approfondie des investissements nécessaires en technologies pour que les entreprises augmentent leur productivité et créent des expériences utilisateur durables, tant en ligne qu’en magasin. Il est passionnément curieux du futur des technologies et de leur impact sur nos sociétés, et adore discuter des sujets liés à l’économie de l’attention, à l’espace de travail connecté et aux transactions numériques.