De nos jours, les détaillants offrent à leurs clients la possibilité d’utiliser une panoplie de modes de paiement. En dépit de la diversité des modes de paiement à leur disposition, l’argent comptant demeure le mode de paiement privilégié par de nombreux consommateurs.

Dans la première partie de ce webinaire, c’est tout particulièrement ce mode de paiement qui sera abordé. Pour éviter de vous retrouver victime de contrefaçon et devoir assumer les pertes financières qui en découlent, il est important de développer les réflexes appropriés afin de se protéger efficacement. À cet effet, Mme Silvia Moldovan, analyste à la Banque du Canada, présentera les éléments de sécurité des billets canadiens ainsi que quelques conseils sur la façon de réagir en présence de billets contrefaits.

Dans la deuxième partie du webinaire, avec la Sergente spécialiste Julie Dumais de la Sûreté du Québec, nous parlerons des fraudes numériques émergentes ou récurrentes susceptibles de toucher vos employés et votre clientèle. Afin de vous aider à vous en prémunir, des cas réels de fraudes vous seront présentés ainsi que des ressources préventives. Des aide-mémoires vous seront également partagés dans le but de vous guider lors d’un signalement ou dans le dépôt d’une plainte pour fraude.

Rappelez-vous qu’avec l’avènement des nouvelles technologies, de plus en plus de commerces peuvent être victimes de ce type de fraude, qui peuvent avoir répercussions significatives sur les finances de vos établissements, la réputation de votre marque de commerce et les émotions de vos employés et de vos consommateurs.

C’est pourquoi notre experte vous partagera des stratégies pour prévenir et détecter les fraudes numériques, afin que vous soyez en mesure de protéger convenablement les informations personnelles de vos consommateurs et de votre commerce.

Ressources de la Banque du Canada :

Billets de banque : ressources pour les détaillants

Étude de 2021 sur les méthodes de paiement (PDF, en anglais seulement)

Thèmes abordés :

• Les éléments de sécurité des billets de banque – Recommandation : avoir en main un billet de banque canadien en polymère pour suivre la démonstration, le jour du webinaire.
• Comment réagir en présence de billets contrefaits
• Les arnaques d’actualité visant les détaillants
• Le signalement et le dépôt de plainte d’une fraude

Informations pratiques

Public cible : Toute personne travaillant dans un commerce de détail.

Prix : Gratuit

Quand : Mardi 21 mars 2022

Heure : 10 h

Durée : 90 minutes

Matériel : Un ordinateur PC, Mac, un iPad, un iPhone ou un appareil Android, une connexion internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs

Ce webinaire NE SERA PAS accessible en rediffusion.

Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com

CE WEBINAIRE EST RÉALISÉ GRÂCE À LA CONTRIBUTION FINANCIÈRE DE LA COMMISSION DES PARTENAIRES DU MARCHÉ DU TRAVAIL.

À propos des conférencières

Sergente spécialiste Julie Dumais, Service des enquêtes sur les crimes économiques, Sûreté du Québec
Policière à la Sûreté du Québec depuis 17 ans, la sergente spécialiste Julie Dumais œuvre au sein de la Division des enquêtes sur la criminalité financière organisée et au sein de la Division sur les crimes économiques. Elle dispose d’une expertise au niveau des enquêtes criminelles en crime financier depuis 2011. Dans le cadre de ses fonctions, elle collabore avec différents ministères et organismes afin de leur offrir un soutien dans leurs enquêtes. Elle enseigne également le cours universitaire Crimes économiques à l’École nationale de police du Québec. Possédant de vastes connaissances liées aux méthodes employées par les fraudeurs ainsi qu’aux stratagèmes émergents, la sergente spécialiste Dumais met tout son expérience à profit afin d’inciter les citoyens à adopter des comportements sécuritaires afin de se prémunir d’une fraude.

Silvia Moldovan, Analyste, Bureau régional du Québec, Département de la Monnaie, Banque du Canada.
Mme Moldovan travaille en tant qu’analyste pour la Banque depuis 2013. À ce titre, elle est chargée de promouvoir le programme de prévention de la contrefaçon des billets de banque, d’entretenir des relations avec des partenaires externes (agences gouvernementales, détaillants, institutions financières, corps policiers, diverses associations et établissements d’enseignement), ainsi que de recueillir d’informations auprès des représentants de ces groupes sur les questions relatives aux billets de banque. De plus, elle appuie les objectifs en matière d’éducation et d’observation de la loi par des activités qui visent à promouvoir les mandats de la fonction Monnaie ainsi que ceux de la Banque du Canada. Mme Moldovan est née en Roumanie et a immigré au Canada en 2005. Elle détient un baccalauréat obtenu en Roumanie et un D.E.S.S de l’Université de Montréal.

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