Cibler les besoins du client efficacement

En cette période de crise sanitaire, Détail Québec et le Conseil québécois du commerce de détail vous offrent gracieusement cet atelier grâce à la contribution financière de la Commission des partenaires du marché du travail.

INSCRIPTION TERMINÉE

 

Pour toute entreprise issue du secteur du commerce de détail, il est primordial de bien comprendre les besoins de ses clients. Pour cela, il est essentiel pour vos commerces que vous mettiez en place des outils de communication qui vous permettront de savoir poser les bonnes questions au bon moment. Afin de répondre aux demandes de vos clients efficacement et satisfaire à leurs attentes.

Si vous vous demandez, comment anticiper et gérer les besoins de votre clientèle? Quels types de questions poser à mon client? Comment obtenir les bons arguments de vente afin de répondre aux besoins des clients? Ce webinaire est fait pour vous!

À l’issu de ce webinaire, vous serez à même d’utiliser diverses pratiques qui vous aideront à orienter et cibler les besoins de vos clients efficacement.

Thèmes abordés :

  • Questions ouvertes vs. questions fermées
  • Les bonnes questions à poser afin d’obtenir des arguments
  • Les outils de communication

Informations pratiques  

Public cible : Les conseillers-vendeurs, superviseurs de premier niveau, gérants de magasin ainsi que toute personne étant en contact avec la clientèle.

Prix : Gratuit  

Quand : Mardi 23 juin 2020

Heure : 10 h 30

Durée : 60 minutes

Matériel : Un ordinateur PC, Mac, un iPad, un iPhone ou un appareil Android, une connexion internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs.

Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com

À propos du formateur

Éric Robidoux formateur spécialisé en vente et en service à la clientèle, reconnu pour son approche pédagogique énergique et son charisme. Il est spontané, sait communiquer ses connaissances avec humour et enthousiasme. Ses formations sont vivantes, truffées de mises en situation et de conseils pratiques.

 

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