Ce webinaire vous propose un portrait clair, structuré et accessible des principales plateformes numériques utilisées par les détaillants et les petites et moyennes entreprises (PME), notamment en matière de commerce électronique, de gestion de la relation client (CRM) et d’outils de marketing par courriel.

Dans un contexte où les technologies numériques évoluent rapidement, les entreprises font face à une multiplication d’options, de fonctionnalités et de promesses souvent difficiles à comparer. L’intégration de l’intelligence artificielle dans ces plateformes vient accentuer cette complexité, tout en ouvrant de nouvelles possibilités en matière d’automatisation, de personnalisation et d’optimisation des performances.

Plusieurs organisations, peu importe leur taille ou leur niveau de maturité numérique, se retrouvent ainsi à devoir prendre des décisions importantes sans toujours disposer des repères nécessaires pour évaluer les solutions disponibles. Ce webinaire vise à démystifier cet écosystème en présentant les grandes catégories d’outils, leurs rôles respectifs et leurs apports concrets dans les opérations quotidiennes.

Objectif

Offrir aux détaillants et aux entreprises un cadre de compréhension ainsi que des repères concrets pour sélectionner, combiner et exploiter efficacement les plateformes de commerce électronique, les CRM et les outils de marketing par courriel, dans un environnement transformé par l’intelligence artificielle.

Plus précisément, ce webinaire vise à aider les participant·e·s à évaluer les solutions disponibles, à faire des choix adaptés à leur réalité d’affaires et à tirer pleinement parti des possibilités offertes par l’intelligence artificielle.

Principaux thèmes abordés :

• Aperçu des principales plateformes de commerce électronique, CRM et marketing par courriel utilisées par les détaillants et les PME au Québec
• Intégration de l’intelligence artificielle dans ces outils et impacts sur les pratiques d’affaires au quotidien
• Critères essentiels pour évaluer et choisir des plateformes adaptées à son contexte d’affaires et à son niveau de maturité numérique

Informations pratiques:

Public cible :

• Propriétaires, dirigeant·e·s et gestionnaires de PME et de commerces de détail qui souhaitent choisir ou revoir leurs outils numériques.
• Responsables marketing, communication et commerce électronique (détaillants, OBNL, entreprises de services, etc.)
• Responsables ou conseiller·ère·s en transformation numérique ou en innovation au sein d’organisations accompagnant les entreprises (chambres de commerce, organismes sectoriels, etc.)

Prix : Gratuit

Quand : Mercredi 13 mai 2026 à 10 h

Durée : 60 minutes

Le webinaire sera accessible en rediffusion, dans les 24h suivants la diffusion initiale et ce, pour une durée limitée.

Matériel : un ordinateur PC ou Mac, une tablette électronique, un téléphone intelligent (iPhone ou Android), une connexion Internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs

Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com

À propos du conférencier :

André Gagné est consultant senior et entrepreneur spécialisé en web, commerce électronique, marketing et technologies. Il est également président de SWAT Factory Production inc. Fort de plus de 28 ans d’expérience en gestion de projets et en service-conseil, il a accompagné des centaines de PME et de grandes entreprises dans leurs projets numériques.

Il maîtrise l’ensemble des enjeux liés au marketing, au commerce et au développement technologique, et est reconnu pour son approche neutre, pragmatique et orientée vers les solutions. Il accompagne les organisations dans la clarification de leurs besoins, la définition de leurs stratégies, le choix des outils, l’implantation de solutions ainsi que la résolution de leurs défis en matière de ventes et d’opérations, dans un environnement numérique en constante évolution.