Le marketing numérique évolue rapidement, et en 2025, fidéliser sa clientèle ne se résume plus à offrir des promotions. Que vous soyez propriétaire d’une petite boutique, gestionnaire d’un commerce indépendant ou à la tête d’une grande bannière, l’expérience client, l’engagement et la personnalisation sont devenus des leviers incontournables pour se démarquer et assurer la croissance de votre entreprise.

Comment adapter votre stratégie aux nouvelles attentes des consommateurs et maximiser l’impact de vos actions marketing, peu importe la taille de votre commerce? L’intelligence artificielle et l’hyper-personnalisation offrent des opportunités concrètes pour mieux comprendre vos clients et répondre à leurs besoins de façon plus ciblée. Les réseaux sociaux sont désormais au cœur de la fidélisation, permettant de bâtir une relation authentique avec votre clientèle et d’augmenter sa rétention. Enfin, une approche omnicanale fluide, combinant votre site web, vos médias sociaux, vos communications courriel et votre magasin physique, est essentielle pour offrir une expérience client sans friction et augmenter vos ventes.

Thèmes abordés :

• L’IA et l’hyper-personnalisation
• Fidélisation par les réseaux sociaux
• L’omnicanalité et l’expérience client fluide

Informations pratiques:

Public cible :  Entrepreneurs, gestionnaires et responsables marketing souhaitant optimiser leur stratégie de fidélisation et s’adapter aux nouvelles tendances numériques.

Prix : Gratuit

Quand : Mercredi 16 avril 2025 à 10 h

Durée : 60 minutes

Le webinaire sera accessible en rediffusion, dans les 24h suivants la diffusion initiale et ce, pour une durée limitée.

Matériel : un ordinateur PC ou Mac, une tablette électronique, un téléphone intelligent (iPhone ou Android), une connexion Internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs

Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com

À propos de la conférencière :

Christelle Serei, coach marketing diplômée de l’Université de Montréal, évolue dans le Web, le marketing et les réseaux sociaux depuis plus de 23 ans. De salariée à entrepreneure, puis consultante, elle a transformé sa passion en expertise. À travers ses expériences et celles de ses clients, elle démystifie le marketing digital et les réseaux sociaux pour vous donner les clés d’une stratégie efficace et des résultats concrets!

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