Dans le contexte actuel, vous serez amené à adapter vos processus d’accueil client en fonction des mesures sanitaires. Vous devez tout de même offrir à vos clients une expérience de magasinage agréable et sécuritaire qui s’appuie sur les principes d’accueil fondamentaux. Pour cela, vous découvrirez comment intégrer cette nouvelle réalité à vos procédures d’accueil et d’approche-client.
Thèmes abordés :
- L’ABC de l’accueil
- La gestion de plusieurs clients en même temps
- L’approche client et les phrases clés
- L’écoute active en contexte d’accueil
Informations pratiques
Public cible : Les conseillers-vendeurs, superviseurs de premier niveau, gérants de magasin ainsi que toute personne étant en contact avec la clientèle.
Prix : Gratuit (les places sont limitées)
Quand : Mardi 16 juin 2020
Heure : 15 h 30
Durée : 60 minutes
Matériel : Un ordinateur PC, Mac, un iPad, un iPhone ou un appareil Android, une connexion internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs.
Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com.