OBJECTIF
Dans un rôle de leadership, les émotions influencent la manière de communiquer, de réagir sous pression et d’accompagner une équipe. Cette formation de trois heures vise à développer un leadership plus conscient en permettant aux personnes participantes de mieux comprendre les quatre piliers de l’intelligence émotionnelle, de reconnaître leurs déclencheurs et de maintenir leur maîtrise de soi dans les situations difficiles. Grâce à des réflexions guidées, des échanges et des mises en situation, elles apprendront aussi à mieux lire les besoins des membres de leur équipe, à distinguer l’empathie de la sympathie et à traduire ces apprentissages en gestes concrets. Chaque personne repartira avec une action précise à mettre en œuvre dans les sept jours suivant la formation.

RÉSULTATS
À l’issue de cette formation, vous disposerez de meilleurs outils pour :
• Comprendre les quatre piliers de l’intelligence émotionnelle.
• Reconnaître vos déclencheurs émotionnels et mieux les gérer.
• Développer votre maîtrise de soi dans les situations difficiles.
• Reconnaître les besoins des membres de votre équipe et y répondre avec empathie et justesse.

VOUS REPARTIREZ AVEC :

• Une meilleure compréhension de votre fonctionnement émotionnel comme leader.
• Des repères pour distinguer l’empathie de la sympathie.
• Des stratégies concrètes pour améliorer les relations et la communication.
• Une action précise à mettre en œuvre dans les sept jours suivant la formation.

PUBLIC CIBLE
Cette formation s’adresse aux gestionnaires et responsables d’équipe ou de département souhaitant mieux se connaître pour accompagner leur équipe avec plus de justesse et d’impact.

DÉROULEMENT
L’atelier est hautement interactif et repose sur des réflexions guidées, des échanges en groupe et des mises en situation. Les quatre piliers de l’intelligence émotionnelle — conscience de soi, maîtrise de soi, conscience des autres et aptitudes sociales — seront abordés de façon concrète. Vous explorerez aussi les déclencheurs émotionnels, la distinction entre empathie et sympathie ainsi que le rôle de la motivation interne, afin de repartir avec une action directement applicable dans votre contexte.

DATE
Jeudi 29 octobre 2026 de 9 h à 12 h

LIEU 
En ligne via Zoom (lien envoyé après inscription)

QUELQUES INFORMATIONS IMPORTANTES POUR BIEN PROFITER DE L’ACTIVITÉ
Cette activité ne sera pas enregistrée : tout se passe en direct, avec caméra ouverte, pour créer un environnement interactif et dynamique. Nous vous demandons d’activer votre caméra et d’avoir un micro fonctionnel. La formation repose sur les échanges et la participation du groupe, c’est ce qui en fait la richesse.

BIOGRAPHIES
Claude Fortin, coach professionnelle certifiée PCC et consultante certifiée Profil NOVA.
Détentrice d’un baccalauréat en administration des affaires de HEC Montréal et du titre de comptable professionnel agréé, Claude a œuvré pendant plus de 25 ans en comptabilité de gestion et en gestion de la performance financière dans de grandes organisations.
Diplômée de l’école Coaching de Gestion Inc. et accréditée PCC par l’International Coaching Federation, elle agit comme coach d’affaires et fait carrière en ressources humaines. Elle accompagne les personnes gestionnaires sur le plan du leadership et des compétences de gestion.
Reconnue pour son authenticité, Claude crée rapidement un climat chaleureux et propice à la confiance, à l’exploration et à l’avancement de sa clientèle.

Barbara Agostini, cofondatrice de Luminescence Développement Inc., M.Éd., coach professionnelle certifiée et facilitatrice.
Pendant 20 ans, Barbara a évolué dans le monde corporatif, consacrant son énergie au développement du leadership, à la gestion de la relève et à l’accompagnement des personnes gestionnaires. Ses mandats, de la France à la Guinée en passant par la Belgique, ont enrichi son parcours professionnel et nourri sa passion pour les connexions humaines.
Aujourd’hui, elle conçoit des expériences inspirantes et riches de sens pour soutenir le développement des personnes gestionnaires et professionnelles. Coach PNL certifiée avec plus de 1 000 heures de formation, Barbara est également titulaire d’une maîtrise en Éducation et d’un diplôme d’études supérieures spécialisées en gestion de la formation de l’Université de Sherbrooke.

REMBOURSEMENT SALARIAL
Ce remboursement est exclusivement offert aux participant·e·s travaillant dans un commerce de détail.
Afin de favoriser la formation continue à faible coût, nous offrons un remboursement salarial équivalent à 50 % du salaire horaire réel, calculé sur un maximum de 50 $ l’heure.

Autrement dit, le salaire admissible au remboursement est plafonné à 50 $/heure.
• Si votre salaire est de 20 $/heure : Le remboursement est calculé sur 20 $/heure (soit 10 $/heure remboursés).
• Si votre salaire est de 50 $/heure : Le remboursement est calculé sur 50 $/heure (le plafond), soit 25 $/heure remboursés.

Formulaire de remboursement

Pour recevoir le remboursement, veuillez remplir le formulaire suivant : Formulaire de remboursement

Note : Le remboursement sera effectué par chèque après la formation, sous réserve de la présence des participant·es.