Détaillant·es, que vous receviez 50 ou 5000 messages par jour, vous devez jongler avec des ressources limitées pour offrir un service client efficace et mémorable dans votre PME. Vous vous demandez comment y parvenir ? Découvrez comment Earth Rated a relevé ce défi grâce à des automatisations astucieuses.

Cette entreprise montréalaise a non seulement amélioré la satisfaction de sa clientèle, mais a également su se réinventer pour libérer de précieuses ressources, qu’elle a judicieusement et stratégiquement réinvesties dans des tactiques de fidélisation.

Rejoignez notre experte pour plonger dans les coulisses des automatisations et des stratégies d’expérience client utilisées par Earth Rated, et repartez de ce webinaire avec des pistes d’action concrètes pour faire plus avec moins, tout en épatant vos clients!

Thèmes abordés :

• Réduire la friction pour augmenter la satisfaction de vos clients
• Automatisations à mettre en place pour augmenter l’efficacité de votre équipe et diminuer les temps de réponse
• Quand et comment personnaliser vos interactions pour épater vos clients
• Stratégies de fidélisation simples et efficaces à implanter

Informations pratiques:

Public cible :  Responsables et gestionnaires de la relation client, propriétaires ou gérant·es de magasins physiques ou en ligne, équipes de support et service client ou toute personne souhaitant améliorer le service client et optimiser l’efficacité opérationnelle dans un commerce de détail de type PME (petites et moyennes entreprises).

Prix : Gratuit

Quand : Vendredi 25 octobre 2024 à 10 h

Durée : 60 minutes

Le webinaire sera accessible en rediffusion, dans les 24h suivants la diffusion initiale et ce, pour une durée limitée.

Matériel : un ordinateur PC ou Mac, une tablette électronique, un téléphone intelligent (iPhone ou Android), une connexion Internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs

Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com

À propos de la conférencière :

Stephanie Ouellet, est passionnée du marketing numérique et de l’expérience client (CX), Stephanie a passé les dernières années à explorer différentes facettes de ces deux disciplines en tant que gestionnaire dans des grandes entreprises comme Best Buy et Shopify. Elle est maintenant à la tête de l’équipe d’Expérience Client de la PME montréalaise Earth Rated, où la fidélisation de leur base grandissante de clients à travers le monde est sa priorité. Elle est également chargée de cours en marketing à l’UQÀM et accompagne les PME québécoises dans l’amélioration de leurs pratiques CX.

Soyez informé de nos prochains webinaires, 
abonnez-vous à notre infolettre