Dans votre commerce, vous jonglez chaque jour avec la gestion des horaires, la motivation des employés, le service client et la pression des ventes. Entre les absences de dernière minute, les clients exigeants et les objectifs à atteindre, il n’est pas toujours facile de garder une équipe engagée et performante. Vous devez composer avec des employés aux profils variés, gérer les conflits et faire en sorte que chaque journée se déroule sans accroc, tout en maintenant un excellent service client.

Être gestionnaire de première ligne, c’est être au cœur de l’action. C’est savoir motiver, communiquer clairement et réagir rapidement aux imprévus. Votre leadership joue un rôle clé dans la productivité et la stabilité de votre équipe, mais comment s’assurer d’adopter les bonnes pratiques pour inspirer et mobiliser efficacement votre personnel ?

Ce webinaire est conçu pour vous, gestionnaires du commerce de détail, qui faites face à ces défis au quotidien et cherchez des solutions concrètes pour optimiser votre gestion d’équipe. Vous découvrirez grâce à l’expertise de nos experts des stratégies pratiques et applicables immédiatement pour communiquer efficacement, mobiliser vos employés et créer un environnement de travail motivant et performant.

Thèmes abordés :

• Communication efficace : Comment donner des directives précises et motivantes à votre équipe, même dans un contexte sous pression.
• Motivation au travail : Techniques concrètes pour garder votre équipe engagée et performante, même en période achalandée.
• Engagement et fidélisation : Pratiques de gestion qui favorisent la fidélisation des employés et réduisent les départs imprévus

Informations pratiques:

Public cible :  Gestionnaires de première ligne, propriétaires de commerces et superviseurs souhaitant améliorer leur leadership sur le terrain, optimiser la gestion de leur équipe et renforcer l’engagement de leurs employés pour assurer une performance durable en magasin.

Prix : Gratuit

Quand : Jeudi 29 mai 2025 à 10 h

Durée : 60 minutes

Le webinaire sera accessible en rediffusion, dans les 24h suivants la diffusion initiale et ce, pour une durée limitée.

Matériel : un ordinateur PC ou Mac, une tablette électronique, un téléphone intelligent (iPhone ou Android), une connexion Internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs

Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com

À propos des conférenciers :

Dominic Migneault, M.A., MBA
Passionné par l’international et le monde des affaires, Dominic a travaillé à l’Assemblée nationale du Québec puis comme conseiller en affaires internationales à Hong Kong et à Tokyo. Après avoir complété son MBA, il ressentait le besoin d’avoir un impact concret sur le monde du travail et c’est ainsi qu’est né C3pH.
En plus d’être associé de C3pH, Dominic enseigne au programme MBA à HEC Montréal et à l’École des dirigeants sur différents thèmes autour du management et du coaching. Il anime des séances de formation au Canada, en Europe et en Afrique afin de partager une vision positive du monde du travail. Il continue d’apporter une contribution à la fois en tant qu’entrepreneur et formateur, en façonnant les leaders de demain et en aidant les organisations à réaliser leur plein potentiel.

Nicolas Sève, M.Sc., MBA
Nicolas est diplômé d’un Master in Management et du MBA de HEC Montréal. Expérimenté en gestion d’équipes en multinationale dans le commerce de détail, en entrepreneuriat, il a également redressé un holding de cinq entreprises dans le secteur immobilier en situation de faillite financière.
Nicolas enseigne au programme MBA à HEC Montréal, pour la base entrepreneuriale et à l’École des dirigeants sur différents thèmes autour du management, de la communication et du développement d’affaires. Ces expériences complémentaires et son désir de partager des pratiques en gestion innovante l’ont amené à cofonder l’entreprise C3pH.

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