Dans un secteur en constante évolution, comprendre les habitudes et les attentes des consommateurs est important pour prospérer en commerce de détail. Depuis 2016, Postes Canada mène des études approfondies pour offrir à ses utilisateurs une perspective unique sur le commerce en ligne canadien. Ces recherches explorent les tendances émergentes, les comportements d’achat et les besoins des clients, afin d’aider les entreprises à rester compétitives et pertinentes.

En 2024, une enquête auprès de 5 000 consommateurs canadiens révèle des données clés sur les habitudes d’achat en ligne. Ce webinaire vous permettra de découvrir comment les résultats de cette enquête peuvent transformer vos stratégies et vous aider à vous positionner en tant que leader dans votre secteur.

Avec des exemples concrets et des initiatives qui ont su captiver les consommateurs, ce webinaire est une occasion unique d’obtenir des pistes de solutions claires pour répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante et connectée.

Thèmes abordés :

• La croissance du commerce en ligne par catégorie : Identifiez les segments en pleine expansion et les opportunités pour votre commerce.
• Les attentes des consommateurs : Découvrez ce que vos clients recherchent vraiment dans une expérience d’achat en ligne.
• Les défis des commerçants : Anticipez les obstacles et apprenez à les surmonter grâce à des stratégies éprouvées.
• Les initiatives gagnantes : Inspirez-vous des exemples d’entreprises ayant réussi à capter l’attention et la fidélité des consommateurs grâce à des approches novatrices.

Informations pratiques:

Public cible :  Propriétaires de magasins, gestionnaires, responsables des ventes, du marketing et de la relation client, mais aussi toute personne souhaitant comprendre les nouvelles tendances et attentes des consommateurs en ligne, adapter ses stratégies commerciales aux réalités actuelles du commerce électronique et identifier des opportunités de croissance et d’innovation pour relever efficacement les défis du marché.

Prix : Gratuit

Quand : Jeudi 20 mars 2025 à 10 h

Durée : 60 minutes

Le webinaire sera accessible en rediffusion, dans les 24h suivants la diffusion initiale et ce, pour une durée limitée.

Matériel : un ordinateur PC ou Mac, une tablette électronique, un téléphone intelligent (iPhone ou Android), une connexion Internet haute vitesse, des enceintes ou des écouteurs

Pour toutes questions contactez-nous à info@detailquebec.com

À propos de la conférencière :

Mélanie Béland, est Gestionnaire Senior, Développement des affaires eCommerce, pour l’Est du Canada à Postes Canada depuis octobre 2014. Avant cela, Mélanie a occupé différents postes au sein de Postes Canada, en vente et en logistique et particulièrement depuis plus de 18 ans, de concert avec l’industrie de la vente au détail. Mélanie s’est toujours impliquée dans les Associations reliées au marché de la vente au détail. Que ce soit, via l’AMR, RDVecom, PME Montréal, le CQCD, CQIC ou Détail Québec, Mélanie est activement impliquée également avec les institutions d’enseignement et son expertise conseil ainsi que son expérience acquise avec les détaillants Québécois et Canadiens lui permettent de mieux supporter les petites et moyennes entreprises et les start up qui se lancent en eCommerce. Mélanie supporte également toutes les régions de l’est du pays, en offrant des formations en logistique opérationnelle eCommerce via les SDC ou autres groupes et associations locales. Mélanie est une passionnée du détail!

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