Ensemble vers l’avenir du commerce de détail
Les deux dernières années ont été porteuses de changement, d’agilité et de résilience pour tous. La crise sanitaire a notamment permis à l’équipe de Détail Québec de briser les frontières régionales et d’aller à la rencontre virtuelle de détaillants partout au Québec. Par la même occasion, ce virage numérique a renforcé notre capacité à répondre aux enjeux de main-d’œuvre vécus à travers la province. Cependant, le 23 mars dernier, un grand retour en présentiel s’imposait!
C’est d’ailleurs avec grand plaisir que Détail Québec a réuni près de 40 détaillants et représentants syndicaux lors d’une consultation stratégique du secteur animée par Carolle Larose. Alternant entre conférences et ateliers de discussions, les participants étaient amenés à faire part de pistes de solutions que Détail Québec pourrait mettre en place pour les accompagner dans leurs défis. Crise de main-d’œuvre, développement des compétences et transformation numérique étaient au cœur des priorités abordées.
Le marketing RH au service de l’attraction et de la fidélisation des employés
Selon les projections actuelles, la pénurie de main-d’œuvre continuera de s’aggraver jusqu’en 2030. Dans une conférence d’ouverture empreinte d’exemples concrets et de bonnes pratiques, Didier Dubois (HRM Groupe) a amené les détaillants à évaluer leur expérience employé et la façon dont celle-ci se déploie pour attirer de nouveaux candidats. La rétention du personnel est d’autant plus importante qu’il est crucial de connaître les moments clés qui créent une expérience positive à long terme chez les employés. Avant toute chose, il est néanmoins essentiel, maintenant plus que jamais, de créer du sens au travail.
Les données, un ingrédient stratégique pour la croissance des détaillants
Dans la deuxième conférence de la journée, organisée en collaboration avec ADN Conférenciers, Jean-François Renaud (Adviso) est venu renforcer l’importance de collecter et de déployer les données. Avec franc-parler et dynamisme, cet expert du numérique a mis l’accent sur le rôle clé des données dans la mission des détaillants. Plus les entreprises connaîtront leurs clients et seront en mesure d’organiser les informations qui leur sont liées, plus elles auront un avantage stratégique sur leurs compétiteurs. Ce facteur de succès repose autant sur les plateformes que sur des processus réfléchis et des équipes qualifiées.
Détail Québec, au service du commerce de détail partout au Québec
D’ici quelques mois, Détail Québec dévoilera son plan stratégique 2022-2027 de manière à consolider son positionnement en tant que référence en matière de main-d’œuvre dans le commerce de détail et à mettre en place des actions qui répondront aux besoins du secteur.
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