Leav : une technologie permettant une expérience de magasinage sans contact

Publié le 28 juin 21

Entrevue avec Olivier Roy, cofondateur et chef de la direction de Leav

Leav est une jeune entreprise québécoise créée par Evgeny Grachev, Olivier Roy et Charles-Étienne Simard, trois entrepreneurs aujourd’hui âgés de 22 ans. Le 1er décembre 2020, elle a lancé une plateforme technologique qui permet aux commerçants d’automatiser le processus de paiement en remplaçant les caisses traditionnelles par le nuage informatique. Grâce à cette solution de magasinage sans contact, les clients peuvent utiliser cette plateforme pour magasiner sur leur téléphone intelligent, sans devoir passer à la caisse.

 

Pouvez-vous nous présenter Leav?

Leav est née au début de la pandémie, lorsque tous les secteurs de l’économie ont été forcés à fermer. Nous cherchions une solution pour continuer de magasiner de façon sécuritaire et sanitaire. Nous nous intéressions au concept d’Amazon Go, mais nos recherches ont démontré que cette solution était beaucoup trop coûteuse. Nous voulions offrir une technologie accessible aux commerces de toutes tailles.

 

Comment ça fonctionne?

Nous nous sommes inspirés du concept « scan and go », qui consiste à effectuer ses achats en scannant nous-mêmes les articles avec notre téléphone cellulaire, puis à présenter sa facture à la sortie. Nous voulions pousser cette idée encore plus loin en utilisant des technologies utilisées principalement pour la gestion des inventaires et les appliquer à l’avant du magasin. Le client n’a qu’à scanner les articles qu’il souhaite ajouter à son panier d’achats. Il est ensuite redirigé sur une page de paiement où il pourra payer comme s’il faisait une transaction en ligne. Il n’y a pas d’application à télécharger. Leav reproduit l’expérience de l’achat en ligne, mais dans un magasin.

Afin de protéger les commerçants contre le vol à l’étalage, chaque exemplaire d’un produit possède son propre code-barre unique et l’étiquette du produit est dotée de la technologie RFID (Radio Frequency Identification, soit l’identification par radiofréquence). Le système reconnaît en temps réel les articles payés, désactive l’étiquette RFID et permet au client de sortir avec le produit sans déclencher l’alarme. C’est une solution particulièrement intéressante pour un commerçant qui voulait déjà faire le virage vers le RFID pour gérer son inventaire : elle lui permettrait également de transformer les transactions. Ça rend l’exercice encore plus rentable, d’autant plus que la technologie RFID est très abordable.

 

Est-ce accessible?

Nous sommes soucieux d’offrir des prix compétitifs afin de rendre notre technologie accessible à tous les types et toutes les tailles de commerces. D’ailleurs, notre solution pourrait grandement faciliter la vie des commerces en ligne qui souhaitent faire un virage brique et mortier. Nous planifions de rendre notre solution de base accessible pour moins de 99 $ par mois. Ensuite, plusieurs options pourront être ajoutées, telles que des options de sécurité additionnelles, et nous pourrons aussi fournir les étiquettes RFID aux entreprises qui souhaiteraient un service clé en main. Ensuite, la mise en place est rapide et ne nécessite pas d’investissement important. La solution de base peut être installée en quelques minutes.

 

Quels sont les bénéfices pour les détaillants?

Il y en a plusieurs. D’abord, nous avons remarqué, dans la plupart des commerces, que les caissiers ne font pas de vente. Compte tenu du contexte actuel de pénurie de main-d’œuvre, notre solution permet de prendre le caissier et de le ramener vers la vente et le service à la clientèle. Comme le client est autonome dans sa transaction, l’employé est plus disponible pour le conseiller et l’accompagner, et ainsi augmenter la valeur du panier moyen.

Il y a aussi tout l’aspect de la file d’attente aux caisses, qui est un irritant pour la clientèle. Leav supprime complètement cette attente. Personnellement, il m’est déjà arrivé d’être découragé par l’importante file aux caisses et d’abandonner mon panier. Leav permet donc de diminuer les paniers perdus.

Dans la dernière année, le commerce électronique a bondi! Les consommateurs sont de plus en plus familiers avec la rapidité de cette façon d’acheter. Leav permet d’améliorer l’expérience client en rendant des employés disponibles pour servir la clientèle, en éliminant l’attente et en permettant une expérience d’achat aussi rapide et efficace que ce qui se fait en ligne.