Tanguay diversifie les façons d’attirer et de fidéliser la main-d’œuvre

Publié le 19 juillet 22

Entrevue avec Jean-Philippe Brière, directeur RH

Depuis 1961, Tanguay est un détaillant québécois de meubles, de matelas, d’électroménagers et d’appareils électroniques et informatiques. L’entreprise possède 11 magasins regroupés sous les bannières Liquida Meubles, Tanguay et Maurice Tanguay Signature, et elle compte plus de 1000 partenaires et employés.

Tanguay existe depuis 1961. Qu’est-ce qui explique le succès de l’entreprise?
Je crois que plusieurs facteurs contribuent à notre succès. D’abord, nous sommes une entreprise solidement ancrée à Québec, mais aussi, dans les régions où nos commerces sont implantés, nous avons une grande implication communautaire. Tanguay jouit d’une bonne réputation et d’une forte notoriété. Les gens nous connaissent et ont confiance en notre organisation. Un autre aspect très important, ce sont nos fidèles employés. Plusieurs d’entre eux sont chez Tanguay depuis de nombreuses années et ont à cœur le succès de l’entreprise. Le sentiment d’appartenance est très fort. J’ajouterais enfin que l’entreprise est innovante et agile.

Nous ne nous contentons pas de suivre la parade : nous voulons être au-devant de la parade et être des leaders dans notre domaine. C’est pourquoi nous sommes toujours à l’affût des nouvelles tendances du marché et du commerce de détail en général. Avant la pandémie, nous avons été proactifs et avons mis en place notre site Web transactionnel. C’est un système très performant qui offre une solution supplémentaire moderne à nos clients. La réponse de la clientèle est très positive.

Comment attirez-vous les talents chez Tanguay?
Plusieurs éléments font de Tanguay un employeur attractif. D’abord, les salaires et les avantages que nous offrons sont très concurrentiels. Nous faisons une vigie constante dans ce but. Nous voulons nous assurer d’offrir une bonne rémunération à nos employés. C’est la même chose pour les avantages sociaux et les bénéfices. Nous offrons les assurances collectives, les assurances dentaires, les assurances salaire à court et à long termes, des rabais ainsi qu’un programme de télémédecine et un programme d’aide aux employés.

Nous souhaitons offrir un environnement de travail stimulant et convivial à l’ensemble de nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. Les employés du siège social bénéficient d’un environnement de travail moderne, d’un gym et d’une cafétéria sur place. Nous offrons également des activités pendant et à l’extérieur des heures de bureau. Nous voulons que les gens éprouvent du plaisir à venir travailler chez nous.

La salle de gym au siège social de Tanguay.

Une autre des forces de Tanguay est que nous offrons des possibilités d’avancement à l’interne. Il est possible de commencer sa carrière comme conseiller aux ventes Web et de devenir un leader en ventes, par exemple. Quelqu’un peut être embauché pour occuper un poste précis et s’il souhaite progresser et qu’il est ouvert à se développer, c’est possible chez nous! Il y a des occasions de grandir et de se développer sur différents plans au sein de l’entreprise. Le développement peut également se faire de manière horizontale, c’est-à-dire qu’une personne ne change pas nécessairement de poste, si ce n’est pas ce qu’elle souhaite, mais qu’elle acquiert de nouvelles connaissances, que ce soit en participant à des formations ou en prenant part à des projets et à des mandats stimulants.

La salle des employés au siège social de Tanguay.

Avez-vous observé des changements dans la façon de recruter du personnel en raison de la pénurie de main-d’œuvre?
Il est certain que la situation est différente et que le recrutement demande plus d’efforts et d’énergie qu’avant, et ce, peu importe le secteur d’activité. On ne peut plus compter uniquement sur les méthodes traditionnelles de recrutement. Il faut être créatif, se tourner davantage vers le numérique et mieux utiliser les réseaux sociaux. Il est également important de développer et faire rayonner notre marque employeur.

Chez Tanguay, nous sommes à optimiser la section Carrières de notre site Web afin qu’elle corresponde mieux à ce que nous sommes. Que ce soit chez nos employés à l’entrepôt ou parmi nos conseillers à la vente, il n’est pas rare de rencontrer une personne qui fait partie de notre équipe depuis 20 ou 25 ans. Ce n’est pas une exception! Les gens font de belles carrières parmi nous et nous en sommes très fiers. Ces histoires seront prochainement mises de l’avant afin de faire connaître l’étendue des possibilités de carrière chez Tanguay. Au-delà des postes visibles dans nos magasins, il y a des postes en numérique, en développement Web, au marketing, aux achats, à la logistique et plus encore!

Nous accueillons également des stagiaires collégiaux et universitaires et nous souhaitons solidifier davantage nos partenariats avec les différents établissements scolaires pour nous aider à pourvoir nos postes autant en ventes qu’au siège social. Nous voulons que Tanguay soit plus visible et plus proactif pour attirer des finissants de différents programmes d’études et de toutes les régions où nous avons un magasin. Parallèlement, nous désirons développer les ressources à l’interne pour qu’elles atteignent leur plein potentiel grâce à la formation. Nous sommes d’ailleurs à préparer pour nos employés un ensemble de capsules de formation sur différents sujets qui seront accessibles sur nouvelle plate-forme de formation moderne et interactive.