Gérez efficacement les conflits
Prévenez et gérez efficacement les conflits dans un contexte professionnel grâce à une approche basée sur la communication
5 décembre 2018 – Montréal
CRIM : 405, avenue Ogilvy
8 h 30 à 16 h
Comprendre comment prévenir et traiter des situations conflictuelles au travail avec respect, discrétion et efficacité.
- Utiliser des stratégies appropriées pour traiter et résoudre les conflits.
- Parfaire vos habiletés de communication de manière à favoriser des échanges plus efficaces et une plus grande harmonie dans l’équipe.
- Savoir intervenir en cas de non-respect d’une procédure par le personnel.
Coût:
Le prix par participant est de 235 $ (+ taxes). Le prix inclut le cahier de formation et le repas.
15% de rabais sur tous les ateliers de formation. Jusqu’au 1er octobre 2018.
« Les conflits causent des pertes de productivité, une mauvaise ambiance au travail et des départs d’employés. Cela peut affecter la clientèle et causer des insatisfactions. Cette activité est importante pour toute entreprise. Le but ultime est qu’il y ait une bonne communication au sein des équipes de travail. »
-Éric Robidoux, formateur
Éric Robidoux, formateur spécialisé en vente et en service à la clientèle, est reconnu pour son approche pédagogique énergique et son charisme. Il est spontané et sait communiquer ses connaissances avec humour et enthousiasme. Ses formations sont vivantes, truffées de mises en situation et de conseils pratiques.
