Les conseillers-vendeurs et superviseurs de premier niveau peuvent maintenant faire reconnaître leur expérience acquise en milieu de travail et recevoir une certification du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Valorisez l’expertise de vos employés tout en accroissant la satisfaction de la clientèle.

Le processus d’évaluation est simple et gratuit. Les candidats sont évalués au moyen d’une entrevue et d’une visite d’un client mystère. Des outils d’apprentissage sont également mis à la disposition des conseillers-vendeurs et des superviseurs de premier niveau engagés dans la démarche d’évaluation.

Les détaillants peuvent inscrire leur entreprise et encourager leurs employés à participer. Les conseillers-vendeurs et les superviseurs de premier niveau intéressés par le processus d’évaluation et de reconnaissance peuvent s’inscrire en ligne, procéder à leur préévaluation, télécharger gratuitement les guides d’apprentissage et plus encore! L’inscription est gratuite et se fait de façon volontaire.

Inscrivez-vous en ligne!

La boutique en ligne de Détail Québec est maintenant ouverte! Procurez-vous dès aujourd’hui les produits de Détail Québec tels que l’autoformation en ligne sur l’étiquetage et l’exactitude des prix ou la dernière enquête sur la rémunération dans le commerce de détail. Restez à l’affut, de nouveaux articles seront ajoutés à la boutique prochainement!

Entre juin 2009 et juin 2010, la rémunération hebdomadaire moyenne des employés salariés non agricoles a augmenté de 4 % pour se chiffrer à 853,50 $, a annoncé jeudi Statistique Canada.

Parfois, les consommateurs font de meilleures affaires que les commerçants, quand leur pouvoir d'achat augmente, à la faveur d'une détente des prix par exemple.

L'industrie des cartes de paiement doit se plier à de nouvelles règles du jeu. Le ministre des Finances, Jim Flaherty, a annoncé hier l'entrée en vigueur d'un code de conduite volontaire destiné à l'industrie des cartes de crédit et de débit.
 

L’honorable Jim Flaherty, ministre des Finances, a annoncé que le Code de conduite destiné à l’industrie des cartes de crédit et de débit entrait en vigueur aujourd’hui [16 août 2010].

Vous pouvez être indemnisé lorsqu'une erreur de prix vous pénalise.

Il arrive qu'il y ait des erreurs sur le prix des articles vendus en magasin. Selon une enquête menée par Option consommateurs il y a quelques années, ce phénomène se produit surtout sur les articles en solde.

Pour plusieurs, l'équité salariale est un dossier réglé. Or, les spécialistes de la question affirment que dans bien des entreprises, rien n'a encore été fait.

Si elles risquent de le payer cher, vous mesdames, vous pourriez recevoir tout un chèque! «Il n'est pas question de doubler des salaires, mais comme l'augmentation est rétroactive à 2001, il peut y avoir de grosses sommes en jeu», affirme Florent Francoeur, président-directeur général de l'Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA).

Gérald Tremblay a de la suite dans les idées.

En 1992, alors qu’il était ministre de l’Industrie et du Commerce, c’est lui qui a permis aux commerces du Québec d’ouvrir le dimanche. En 2008, devenu maire, c’est lui aussi qui a lancé un projet-pilote autorisant les commerces du centre-ville à prolonger leurs heures d’ouverture le week-end jusqu’à 20h.

Et jeudi, c’est lui encore qui a décidé de prolonger cette mesure pour cinq ans, offrant aux commerçants la possibilité de garder leur porte ouverte passé 17h, les samedis et dimanches.

Vous vendez des cartes cadeaux ? Vous offrez des garanties supplémentaires ? La Loi 60 vous touche. Et vous devez vous y conformer. En voici les principales dispositions.

En effet, depuis le 30 juin 2010, une série de modifications à la Loi sur la protection du consommateur entraînent d’importantes obligations pour les détaillants.

En résumé, ces changements se déclinent en deux modes. Primo, la Loi 60 prévoit des règles générales. Secundo, des exemptions et règles particulières sont détaillées dans un règlement découlant de cette loi.