Dépanneur Au Petit Castor : quand le développement durable redonne

Dans le quartier Arntfield à Rouyn-Noranda, le Dépanneur Au Petit Castor est bien plus qu’un commerce de proximité. C’est un véritable carrefour communautaire, un point de repère pour les chasseurs, motoneigistes, campeurs, camionneurs et résidents du secteur. On y trouve tout : essence, propane, plats cuisinés maison, articles de chasse et pêche, et même une agence SAQ. Mais ce qui distingue vraiment ce commerce, c’est sa volonté d’en faire toujours un peu plus pour sa communauté et pour l’environnement.

Véronique Marseille, gestionnaire du commerce, avait déjà une sensibilité écoresponsable bien ancrée avant de joindre la cohorte Détail Québec. Lauréat Détaillant de coeur en 2023 et 2024, finaliste au Défi OseEntreprendre 2023 et lauréat en 2024, et finaliste au Concours Extra de sa chambre de commerce, le Petit Castor n’avait rien à prouver. Mais l’envie de faire plus, de structurer les gestes et d’aller plus loin était bien réelle.

🤝 Structurer l’implication communautaire

Un des plus beaux résultats de leur Parcours éco+ responsable? Le lancement du programme « Les Castors au grand cœur ». Chaque membre de l’équipe choisit une cause qui lui tient à cœur. Ensemble, ils organisent des collectes de fonds et soutiennent des organismes locaux. Récemment, le dépanneur a choisi le Centre de prévention du suicide de Rouyn-Noranda comme cause. Cette nouvelle collaboration aura de belles retombées, comme l’installation d’un panneau Nidanay, un espace d’expression émotionnelle visant à briser les tabous sur la santé mentale. Ce panneau sera un symbole de soutien et de solidarité au cœur de la communauté. Pour Véronique, ces actions s’inscrivent dans une vision plus large : celle d’un commerce qui agit comme moteur de bienveillance dans son milieu.

Ce projet n’aurait peut-être pas vu le jour sans l’espace de réflexion offert par le parcours. « Ça m’a donné un cadre pour structurer une idée que j’avais depuis longtemps, mais qui ne trouvait pas sa forme. Aujourd’hui, on sent que l’équipe est fière de contribuer, et que la clientèle reconnaît nos efforts. »

🧠 Petits gestes, vrais impacts

Le parcours a aussi permis de débloquer de nouvelles idées, même dans un contexte rural où les options de gestion des matières résiduelles sont parfois limitées. Véronique réfléchit maintenant à intégrer le compostage résidentiel, à faire de la sensibilisation par des capsules simples sur les médias sociaux, et même à l’utilisation future de panneaux solaires pour certains aménagements extérieurs.

Ce qui l’a marquée? La richesse des conseils et des outils, mais surtout la liberté de s’approprier les concepts à sa façon. « Tout n’était pas directement applicable à ma réalité, mais j’ai pu m’adapter, m’inspirer et avancer à mon rythme. Il faut rester curieuse et ne pas se décourager quand certaines choses semblent hors de portée. »

Elle prévoit aussi impliquer davantage son équipe dans les actions futures, en tenant compte des différentes générations présentes au sein du personnel. Plutôt que d’imposer une démarche, elle souhaite insuffler une culture écoresponsable par petites touches : un exemple par-ci, une conversation par-là. Car dans son contexte, le changement durable passe par l’adhésion tranquille, mais continue.

✨ Inspirer pour mieux redonner

Aujourd’hui, Véronique souhaite que son expérience puisse inspirer d’autres commerces de Rouyn-Noranda – et d’ailleurs. Pour elle, le parcours a été une source d’inspiration… et maintenant, elle veut à son tour influencer positivement son milieu. Elle résume ainsi: « Merci à Maillon Vert et Détail Québec d’avoir créé ce Parcours qui m’a inspirée et influencée… à mon tour de tenter d’en faire autant! »

C’est dans cette boucle vertueuse que le Dépanneur Au Petit Castor continue de grandir, un geste à la fois. Et c’est ainsi que, bien au-delà de ses murs, un petit commerce de quartier devient catalyseur de changement pour toute une communauté.