Une dose de changement : quand le développement durable transforme la gestion

À l’Île-Perrot, la pharmacie Jean Coutu opérée par Gestion Amiel et Beauparlant inc. ne fait rien comme les autres. Avec un achalandage hors norme, une clientèle fidèle et un contexte insulaire qui en fait un véritable one-stop-shop pour ses habitant·es, l’entreprise aurait pu continuer sur son erre d’aller. Mais pour Jonathan Carrier, administrateur de la succursale, il était temps de faire évoluer les pratiques.

« On ne se posait tout simplement pas la question. »

Avant de joindre le Parcours éco+ responsable de Détail Québec, le développement durable n’était pas un réflexe dans les opérations locales, malgré quelques initiatives corporatives. Ce sont d’abord des observations stratégiques qui ont éveillé Jonathan : la concurrence — parfois plus avancée sur ces enjeux — forçait une remise en question. Ensuite est venue la prise de conscience personnelle. Écoanxieux assumé, utilisateur de voiture électrique, adepte du compost : il cherchait une façon d’incarner ses valeurs dans son rôle de gestionnaire. Le parcours tombait à point.

🧠 Changer de posture avant de changer le monde

Contrairement à ce qu’il imaginait, le parcours ne lui a pas demandé de révolutionner son commerce du jour au lendemain. « Je pensais qu’on allait parler de gros projets compliqués. Finalement, on m’a plutôt appris à me poser de meilleures questions. » Ce changement de posture a eu un effet domino : Jonathan a commencé à remettre en question certaines pratiques, à explorer de nouvelles avenues, et à écouter autrement les idées qui émergeaient autour de lui.

 

🌸 Des fleurs et des angles morts

Un moment marquant? L’atelier sur l’approvisionnement responsable. Au départ, il ne voyait pas comment cette thématique pouvait s’appliquer à sa réalité — les achats étant largement centralisés. Mais un déclic s’est présenté : les fleurs fraîches, invendues, jetées semaine après semaine. Un vrai gaspillage, à la fois environnemental et économique. Depuis, il a entamé des recherches pour leur donner une seconde vie, avec des solutions comme Too Good To Go.

♻️ Passer à l’action, à son rythme

D’autres idées ont germé pendant le parcours : des réflexions sur les emballages, l’aménagement des espaces employés, de la robinetterie à faible consommation, des défis ludiques pour mobiliser ses équipes, et même une vision plus inclusive du recrutement en cosmétique.

« Ce parcours m’a permis d’évoluer comme gestionnaire : je réfléchis autrement, je pose de meilleures questions, et j’intègre plus naturellement les enjeux de durabilité à mes décisions. »

Loin d’être un virage brusque, la démarche s’inscrit dans une évolution plus large de son style de gestion. Jonathan ne cherche pas à tout transformer d’un coup, mais à semer — pour lui, son équipe et ses client·es — des graines de changement durables.

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