La recette pour une marque employeur forte
La marque employeur n’est pas réservée uniquement aux grandes entreprises, loin de là. Les deux ingrédients principaux se trouvent au cœur même de chaque entreprise: les valeurs et les employés. Un questionnement demeure: quelle est la recette du succès pour attirer, mobiliser et fidéliser les employés? Dans le cadre de notre événement virtuel La puissance d’une marque employeur forte, Détail Québec a accueilli l’agence de communications marketing Sept24 ainsi que les détaillants Womance, BonLook et BMR qui ont su offrir des conseils et des bonnes pratiques en la matière.
Bâtir des fondations solides
La marque employeur doit reposer sur des bases solides pour avoir l’impact souhaité. Comme les valeurs constituent la fondation de toute entreprise, il importe tout d’abord de bien les identifier. Ensuite, il est fondamental de comprendre ce qui distingue l’entreprise auprès des employés. Pour ce faire, il est essentiel de poser les bonnes questions et surtout, d’être à l’écoute. En ce sens, l’entrevue de diagnostic du climat peut être un bon outil. Ce dernier permet notamment de comprendre les raisons pour lesquelles les employés restent, mais surtout, celles qui expliquent pourquoi ils quittent. Par ailleurs, les experts confirment qu’il est inutile de définir sa marque employeur si l’expérience employé bat de l’aile. Effectivement, la marque employeur constitue simplement un outil pour élever ce que les employés vivent comme expérience. Une fois celle-ci bien établie et positive, l’entreprise peut ensuite entamer les démarches pour élaborer sa marque employeur.
Adopter un message cohérent
Pour attirer des candidats ou fidéliser des employés, il est primordial de déterminer qui est votre public cible. De plus, il est essentiel d’identifier ce que celui-ci recherche dans le cadre de son emploi. Pour que votre marque employeur se déploie adéquatement, votre public doit se reconnaître à travers les visuels utilisés ou le ton employé. Autrement dit : vous souhaitez recruter des travailleurs expérimentés ou des jeunes? Montrez-le! Vous souhaitez des talents issus de la diversité? Affichez-le!
La cohérence s’applique également aux pratiques RH mises en place au sein de l’entreprise. Si la conciliation travail et vie personnelle fait partie des valeurs qui sont importantes pour votre organisation, assurez-vous d’avoir des pratiques alignées à celle-ci.
Être authentique
L’authenticité est un vecteur du bien-être au travail et une caractéristique indéniable des leaders. Plusieurs exemples révèlent que si les actions sont entreprises avec sincérité, les employés adhéreront plus rapidement aux idées. En ce sens, Simon Sinek a d’ailleurs popularisé un modèle qui démontre que les vrais leaders établissent le « pourquoi » avant de se pencher sur le « comment ». Si ces deux éléments sont alignés, les employés, et la clientèle, ressentiront que les actions posées sont vraies.
Des solutions accessibles à tous
Faire vivre sa marque employeur ne rime automatiquement pas avec le déploiement d’une campagne d’envergure. De petites actions peuvent plutôt être réalisées ponctuellement afin que la marque employeur soit pérenne, pour autant que ces actions soient authentiques, sincères, cohérentes et alignées sur les valeurs organisationnelles!
Vous n’avez pas de gros budgets à investir? Commencez par explorer vos outils de communication gratuits, utiliser l’espace de votre magasin ou ajouter une mention sur vos factures. Osez penser autrement! Voici d’ailleurs quelques pratiques novatrices qui ont par ailleurs été mentionnés par les détaillants (panel disponible en rediffusion):
- Gratuité des produits d’hygiène féminine
- Congés les vendredis après-midis pour la période estivale
- Offre de billets de spectacle
- Soutien de causes qui sont importantes pour les employés
- Ajout d’un espace lunch avec table de pingpong
De manière générale, une bonne communication est la clé du succès! Pour ce faire, l’écoute est l’ingrédient secret et constitue le premier pas à faire pour élaborer votre marque employeur.
