Portrait des ventes au détail en 2020
Malgré une chute considérable des ventes causée par la pandémie, l’année 2020 se conclut sur une bonne note.
Le point de presse du 12 mars 2020 a marqué l’esprit des Québécois. S’en sont suivies de nombreuses mesures sanitaires, dont la fermeture de tous les commerces. Du jour au lendemain, les détaillants qui n’avaient pas de site transactionnel, voire de site Internet, se retrouvaient sans issue à court terme. Qu’en est-il de ceux qui détiennent déjà une présence en ligne? Le constat est clair: pour plusieurs, les ventes en ligne ne substituent pas celles en magasin. Malgré tout, les ventes du 2e semestre de 2020 dépassent celui de l’année précédente!
L’évolution des ventes sous la loupe
Janvier 2020. Plusieurs pays sont frappés par le coronavirus. Le Québec est loin de se douter que celui-ci est près de nous atteindre. C’est à ce moment que le commerce de détail commence néanmoins à ressentir les contrecoups de cette épidémie: plusieurs usines ferment à l’international et les difficultés d’approvisionnement se multiplient. Dès le mois de février, une chute des ventes se dessine clairement. Celle-ci s’accentue rapidement pour atteindre son niveau le plus bas en avril 2020.
Les ventes reprennent alors tranquillement pour dépasser légèrement celles de l’année précédente en juin 2020. Le niveau de ventes le plus élevé de l’année aura été atteint en novembre 2020 (12 G$) alors que celles-ci dépassent largement celles de l’année précédente. Cela s’explique notamment par le magasinage du temps des Fêtes amorcé dès le début du mois de novembre, et par l’engouement du Vendredi Fou.
En somme, le Québec aura réalisé près de 131 G$ de ventes au détail en 2020. Cela représente une faible diminution de 0,4 % par rapport aux ventes de 2019. La dernière décroissance (-1,1 %) remonte à 2009 alors que le Canada vivait une récession économique. Notre étude sur l’impact de la pandémie démontre toutefois que l’impact a été très inégal dans le secteur: 52 % des détaillants observent que leurs ventes ont diminué entre mars et septembre 2020. D’ailleurs, si les marchands de fournitures et matériaux de construction sont nombreux à avoir rapporté une hausse (64 %), le sous-secteur du vêtement a été frappé durement (74 % rapportent une baisse des ventes). Certains détaillants pourraient aussi avoir fait face à des pertes financières importantes liées, par exemple, à la difficulté de liquider la marchandise, aux coûts des mesures sanitaires et à des investissements majeurs dans le volet numérique.
Des tendances qui contribuent à la croissance des ventes
L’achat local est une tendance bien présente au Québec depuis le début de la pandémie. Selon le Baromètre du Conseil québécois du commerce de détail, plus de la moitié des Québécois (59,7 %) disaient vouloir favoriser les produits québécois pour leur magasinage des Fêtes. Si la tendance se maintient, celle-ci pourra continuer de contribuer positivement à la relance du secteur et à l’économie québécoise.
Notre récente étude démontre que plusieurs initiatives ont été déployées par les détaillants afin d’améliorer leur présence numérique. En plus d’efforts de visibilité sur les réseaux sociaux, la proportion de détaillants qui réalisent des ventes en ligne est passée de 36 % à 44 %. Par ailleurs, plusieurs commerçants revoient leur expérience client afin d’optimiser l’expérience de magasinage des consommateurs.
Nul doute que les détaillants ont dû s’adapter pour faire face à cette pandémie. Espérons que les bonnes pratiques mises en place depuis mars 2020 contribueront à stimuler les ventes en 2021!
Source : Données tirées de Statistique Canada, Tableau 20-10-0008-01 Ventes de commerce de détail, février 2021.
