Catégorie: Magazine Détail Québec
Faire preuve de reconnaissance pour mieux traverser les épreuves ensemble
Entrevue avec Jean-François Bertholet Jean-Francois Bertholet est consultant en développement organisationnel, spécialiste du monde du travail, enseignant à HEC Montréal, ainsi que conférencier et formateur spécialisé en leadership et mobilisation des ressources humaines. Il croit que le succès de vos équipes passe par une gestion humaine des ressources et que l’être humain veut collaborer : il suffit […]
Approche clients 2.0 : pendant et après la COVID-19
L’effet dévastateur de l’insatisfaction En collaboration avec Claude A. Venne, formateur chez VEXMARK et enseignant au programme du DEP en vente-conseil. Vos clients, qu’il s’agisse de fidèles habitués ou de nouveaux venus, vivent-ils une expérience client positive lorsqu’ils visitent votre succursale depuis mars dernier? Trop pressé par le temps et par la gestion des consignes toujours […]
Entrevue avec Manuel Champagne
Manuel Champagne, directeur général de Détail Québec Directeur général de Détail Québec depuis 2018, Manuel Champagne œuvre depuis 2007 au sein du comité sectoriel, où il a mené de front différents projets : la rédaction de plusieurs études, dont trois diagnostics sectoriels; la création de deux normes professionnelles pour conseillers-vendeurs et superviseurs de premier niveau ainsi que […]
Entrevue avec Debbie Zakaib
Debbie Zakaib, directrice générale de mmode Forte de son expertise en gestion et en mode et de son engagement au sein de plusieurs conseils d’administration, Debbie Zakaib est à la tête de la Grappe mmode depuis 2016 en tant que directrice générale. Lancée en mai 2015, mmode, la Grappe métropolitaine de la mode, a pour […]
Entrevue avec Fabien Durif
Fabien Durif, directeur et cofondateur de l’Observatoire de la consommation responsable (OCR) Fabien Durif, Ph. D., est professeur titulaire en marketing à l’ESG UQAM. Il dirige l’Observatoire de la consommation responsable, une cellule d’études et de veille stratégique sur la consommation responsable, ainsi que le GreenUXlab (Laboratoire FCI de recherche en nouvelles expériences utilisateurs et en écoresponsabilité). […]
Entrevue avec Andréanne Rondeau
Andréanne Rondeau, experte en fidélisation, fondatrice de Strat LX Andréanne Rondeau évolue dans l’univers de la fidélisation et du marketing relationnel depuis plus de 15 ans. Forte d’une solide expérience dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de fidélisation, elle a dirigé avec succès plusieurs projets de conception, d’optimisation et de lancement […]
